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Fragen & Antworten

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Häufig gestellte Fragen...

 

Wie funktioniert DPD Web Parcel?

Einfach hier den Paketschein erstellen. Den Paketschein ausdrucken und auf dem Paket anbringen. Dann noch das Paket in einem DPD ParcelShop in Ihrer Nähe abgeben. Der ParcelShop stempelt den Nachweis über die Paketabgabe und das Paket kann jetzt versendet werden.

 

Muss ich mich registrieren?

Nein, Sie brauchen sich nicht zu registrieren. Wenn Sie sich registrieren können Sie z.B. das Adressbuch nutzen. Das bedeutet für Sie, dass Sie nicht für jede Paketsendung die Versanddaten einzutragen brauchen. Außerdem haben Sie immer eine Übersicht über Ihre versendete Pakete.

 

Kann ich in einem DPD ParcelShop einen Paketschein kaufen?

Sie können auch direkt einen Paketschein in einem DPD ParcelShop zu kaufen.

 

Was kostet es ein Paket zu versenden?

Der Tarif hängt vom Bestimmungsort ab. Eine Übersicht der Tarife finden Sie Tarif & Laufzeit.

 

Wohin kann ich ein Paket versenden?

Über den DPD ParcelShop können Sie Pakete an Adressen innerhalb Belgiens und Europas versenden. Es ist nicht möglich, Paket an eine Postfachadresse oder an eine Adresse auf einer Insel zu versenden.

 

Ist es möglich, ein Paket auf eine Insel zu versenden?

Nein, das geht nicht. Aber England und Irland bilden hierbei eine Ausnahme, dorthin liefern wir sehr wohl.

 

Was trage ich bei Paketen nach Irland als Postleitzahl ins Versandformular ein?

Wenn Sie ein Paket nach Irland versenden möchten, bitten wir Sie ‘ 1‘ als Postleitzahl für Dublin und ‘ 2‘ als Postleitzahl außerhalb Dublins einzugeben, da Irland kein Postleitzahlensystem hat.

 

Wie lange ist ein DPD Paketschein gültig?

Wenn Sie ein Label ausdrucken, müssen Sie es innerhalb von 10 Kalendertagen gebrauchen. 

 

Wie bezahle ich für den DPD Paketschein?

Sie bezahlen über den online Bezahlservice von Adyen.

 

Wie groß und schwer darf ein Paket sein?

Ein Paket darf maximal 20 kg wiegen. Es darf nicht größer als  100 (L) x 50 (B) x 50 (H) (in cm) sein.

 

Wo finde ich einen DPD ParcelShop?

Hier finden Sie den nächsten DPD ParcelShop.

 

Ist mein Paket versichert?

Ihr Paket ist gegen Schaden und Verlust gemäß CMR versichert. 

 

Erhalte ich einen Versandbeleg?

Beim Ausdruck Ihres Paketscheins erhalten Sie auch Versandanweisungen und einen Bezahlnachweis. Darauf stehen u.a. die Anzahl der einen Bezahlnachweis und die Paketnummern Ihrer Sendung. Dieses Dokument wird vom DPD ParcelShop unterzeichnet. Und ist somit Ihr Versandbeleg.

 

Arbeitet DPD mit Track & Trace um Sendungen zu verfolgen?

Ja, über www.dpd.be können Sie online den Versandstatus Ihres Paketes sehen. Klicken Sie hier um Ihr Paket sofort zu verfolgen.

 

Wie weiß ich, wann ein Paket zugestellt ist?

DPD arbeitet mit  Track & Trace. Sie können Ihr Paket immer mit Hilfe der Paketnummer auf www.dpd.be verfolgen. Dort sehen Sie dann, wenn Ihr Paket erfolgreich zugestellt wurde.

 

Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann?

Verweigert der Empfänger das Paket? Oder kann das Paket aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden? In diesem Fall senden wir das Paket an Sie zurück. Dafür stellen wir keine Zusatzkosten in Rechnung, jedoch erhalten Sie die Versandkosten auch nicht zurück.

 

Wie muss ein Paket verpackt sein?

Sorgen Sie dafür, dass das Paket solide verpackt und gut mit Klebeband verschlossen ist. Die Verpackung muss frei von Rissen sein und darf nicht lecken. Bitte achten Sie auch darauf, dass sich der Inhalt des Pakets nicht verschieben kann.

 

Gibt es Dinge, die ich nicht versenden darf?

Manche Dinge dürfen oder können wir nicht versenden. Denken Sie dabei unter anderem an lebende Tiere, Waffen, kostbare Gegenstände (zum Beispiel Antiquitäten und Geld), Verderbliches, zerbrechliche Gegenstände (wie zum Beispiel Bilder oder Weinflaschen) und Gefahrgut. Eine vollständige Übersicht können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen LINK.

 

Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder nicht zugestellt wurde?

Kontaktieren Sie uns einfach. Wir sind über E-Mail: webparcel@dpd.be oder unter +32 (0)78 15 25 05 zu erreichen (Ortsgebühr + eventuell zusätzliche Mobilkosten). Halten Sie Ihre Paketnummer bereit, so dass wir Ihnen direkt weiterhelfen können.